Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus
Qualitätsförderung und -sicherung im Tourismus ist eines der Hauptanliegen des Schweizer Tourismus-Verbandes (STV), sowohl für die eigenen Dienstleistungen als auch für die ganze Tourismusbranche.
Mit dem dreistufigen Qualitäts-Programm können Sie in Ihrem Betrieb für optimalen Service sorgen und Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen deutlich stärker motivieren.
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Mit dem Gütesiegel Stufe Q einen Qualitätsvirus setzen Die Stufe I konzentriert sich auf die Qualitätsentwicklung und widmet sich insbesondere der Servicequalität. |
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Mit dem Gütesiegel Stufe QQ die Qualität umfassend überprüfen Ist die Stufe I erreicht, kann das Gütesiegel Stufe II angestrebt werden. Die Stufe II konzentriert sich auf die Qualitätssicherung und widmet sich insbesondere der Führungsqualität |
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In der Stufe QQQ ein umfassendes Qualitätsmanagement einsetzen Die Stufe III führt zu einem umfassenden Qualitätsmanagement-System (QMS) mit internationaler Anerkennung. Ziel ist die kontinuierliche Weiterentwicklung. |
Drei Stufen mit dem selben Ziel: die Zufriedenheit der Gäste!
Das Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus steht für die «Software» im Tourismus: für die Dienstleistungsqualität. Es zeichnet Betriebe aus, die sich kontinuierlich mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und täglich ihr Bestes für den Gast geben!
Prüfstelle des Qualitäts-Programmes www.quality-our-passion.ch