Qualität hoch drei in Filzbach

Auszug aus dem Glarnerland vom 2. Feb. 06

  Das Sport- und Seminarzentrum Kerenzerberg

Das Sportzentrum Kerenzerberg erhält eine international anerkannte Auszeichnung

Das Qualitäts-Gütesiegel des Schweizer Tourismus der Stufe III ist seit Dienstag im Besitz des Sportzentrums Kerenzerberg. Damit sind die Filzbacher die ersten Touristiker mit dieser Auszeichnung im Kanton.

Als handfestes ISO-Ergebnis präsentierte Hofmann zudem ein Handbuch mit rund 500 Seiten. In diesem wird aufgezeigt, wer was warum wo wann und wie erledigt, bereit stellt, reinigt, auffüllt, wartet, repariert, kontrolliert und protokolliert. Somit sollen alle Aufgaben ökonomisch, ökologisch und möglichst fehlerfrei ablaufen. Damit soll laut Hofmann eine mehrfache Win-Situation entstehen - für den Gast, den Mitarbeiter, den Betrieb und die Umwelt.

Der Gast muss es spüren

Sie seien sich bewusst, so Hofmann weiter, dass alle Zertifikate, Diplome und Kleber nichts nützten, wenn die wichtigste Person - der Gast - nichts davon spüre und bitbekomme. Eine 400-Meter-Bahn sei in Magglinkgen, Tenero oder Näfels überall 400 Meter lang. Mit "Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Fachwissen und Kompetenz" wollen die Filzbacher, dass ihre Gäste zu "Wiederholungstätern" werden. 

Dass sie dabei auf dem richtigen Weg sind, bestätigte Hubert W.Rizzi. Er ist leitender Auditor der SQS. Die Verpflichtung zur Qualität ist auf allen Ebenen spürbasr.

Motor der Entwicklung

Voll des Lobes über das SZK waren auch die anderen Redner - vor allem der Zürcher Regierungsrat Ruedi Jeker. Er stellte fest und prophezeite zugleich: " Die Qualität setzt sich durch"

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